Política de Privacidad

En Game Center GT, operado por VORTEX GAME CENTER, respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y procuramos proteger adecuadamente la información que nos proporcionan.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando una persona visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros; para qué utilizamos dicha información, con quién puede ser necesario compartirla y qué opciones tiene el usuario respecto de sus datos.

Al utilizar Game Center GT, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento específico para determinado tratamiento, dicho consentimiento será solicitado separadamente cuando corresponda.

1. Responsable de la información

El responsable de la operación de Game Center GT es:

VORTEX GAME CENTER
Nombre comercial utilizado en línea: Game Center GT
Sitio web: gamecentergt.com
Correo de contacto: soporte@gamecentergt.com

Las solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales podrán dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.

2. Información que podemos recopilar

La información recopilada dependerá de la forma en que el usuario utilice Game Center GT.

Podemos obtener, cuando resulte necesario:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o contacto.
  • Información de facturación.
  • País o región.
  • Datos utilizados para crear y administrar una cuenta.
  • Historial de pedidos y transacciones.
  • Información relacionada con pagos.
  • Comunicaciones enviadas a soporte.
  • Preferencias relacionadas con el uso del sitio.
  • Información necesaria para prevenir fraude o actividades no autorizadas.

También recopilamos determinados datos específicos necesarios para entregar productos digitales.

3. Información necesaria para recargas y productos digitales

Dependiendo del producto adquirido, podremos solicitar información como:

  • ID o UID del jugador.
  • Nombre de usuario o nickname.
  • Servidor.
  • Región.
  • Plataforma.
  • Correo asociado a determinada cuenta.
  • Identificador de cuenta.
  • Denominación o producto solicitado.
  • Otra información estrictamente necesaria para ejecutar la compra.

Estos datos son utilizados principalmente para identificar el destino correcto de la recarga o producto adquirido.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta conforme a nuestros Términos y Condiciones y Política de Entrega.

4. Servicios que requieren acceso temporal a una cuenta

Determinados productos pueden requerir acceso temporal a una cuenta del cliente para completar el servicio.

Cuando esto ocurra, dicha circunstancia será indicada en la descripción del producto.

La información facilitada para este propósito será utilizada exclusivamente para ejecutar el servicio solicitado y realizar las verificaciones necesarias asociadas a la operación.

Game Center GT no utilizará intencionalmente dichas credenciales para finalidades distintas a la prestación del servicio correspondiente.

Recomendamos al usuario utilizar las medidas de seguridad disponibles en su plataforma y, cuando resulte apropiado, actualizar su contraseña después de completado un servicio que haya requerido acceso temporal.

5. Información relacionada con pagos

Para procesar una compra puede ser necesario utilizar servicios financieros o sistemas de pago externos.

Dependiendo del método seleccionado, determinados datos financieros pueden ser introducidos directamente en una plataforma externa especializada en procesamiento de pagos.

Cuando el formulario de pago sea operado directamente por un tercero, Game Center GT puede no recibir ni almacenar el número completo de la tarjeta, código de seguridad u otras credenciales financieras completas.

No obstante, podemos recibir información necesaria para administrar la transacción, como:

  • Estado del pago.
  • Identificador o referencia de transacción.
  • Importe.
  • Moneda.
  • Fecha de la operación.
  • Método utilizado.
  • Información limitada necesaria para conciliación, prevención de fraude, reembolsos o resolución de disputas.

Game Center GT nunca solicitará al cliente que envíe por correo electrónico o mensajería el código de seguridad completo de una tarjeta bancaria.

6. Información obtenida automáticamente

Cuando un usuario visita nuestro sitio, determinados sistemas tecnológicos pueden registrar automáticamente información técnica, por ejemplo:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Dirección desde la cual llegó al sitio.
  • Interacciones básicas con la plataforma.
  • Registros técnicos y de seguridad.

Esta información puede utilizarse para mantener el funcionamiento del sitio, diagnosticar errores, mejorar el rendimiento, prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

7. Cookies y tecnologías similares

Game Center GT puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para:

  • Mantener sesiones iniciadas.
  • Recordar productos del carrito.
  • Conservar preferencias.
  • Facilitar funciones del sitio.
  • Medir rendimiento.
  • Analizar utilización de la plataforma.
  • Detectar problemas técnicos o de seguridad.
  • Personalizar determinadas funciones cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para que funciones esenciales del sitio operen correctamente.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para cookies no esenciales, procuraremos solicitarlo mediante los mecanismos correspondientes.

El usuario también puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.

8. Inicio de sesión mediante cuentas externas

Game Center GT puede permitir registrarse o iniciar sesión utilizando un servicio externo de autenticación.

Si el usuario decide utilizar esta función, podremos recibir determinada información autorizada por el propio usuario, como:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Identificador de la cuenta externa.
  • Imagen de perfil, cuando corresponda.

La información recibida dependerá de las autorizaciones concedidas por el usuario y de las condiciones del servicio utilizado.

Game Center GT no recibe necesariamente la contraseña utilizada en dicha plataforma externa.

9. Finalidades para las que utilizamos la información

Podemos utilizar los datos personales cuando resulte razonablemente necesario para:

  • Crear y administrar cuentas.
  • Procesar pedidos.
  • Ejecutar recargas y productos digitales.
  • Confirmar y conciliar pagos.
  • Entregar gift cards, códigos o servicios.
  • Comunicarnos con el cliente.
  • Gestionar consultas y soporte.
  • Investigar problemas relacionados con pedidos.
  • Procesar solicitudes de reembolso cuando correspondan.
  • Mantener registros de operaciones.
  • Detectar y prevenir fraude.
  • Investigar transacciones sospechosas.
  • Proteger cuentas y sistemas.
  • Resolver contracargos y disputas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.
  • Mejorar nuestros productos, procesos y experiencia de usuario.
  • Realizar análisis técnicos y estadísticos.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal que lo permita.

No utilizaremos intencionalmente información personal para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fue razonablemente obtenida sin proporcionar la información o solicitar el consentimiento que legalmente corresponda.

10. Prevención de fraude y seguridad de las transacciones

Para proteger a nuestros clientes y a Game Center GT, podemos utilizar determinada información para analizar operaciones que presenten características inusuales.

Esto puede incluir información sobre:

  • Pedido.
  • Pago.
  • Dirección IP.
  • Cuenta.
  • Dispositivo.
  • Historial de transacciones.
  • Intentos de pago.
  • Información proporcionada durante la compra.

Una operación podrá ser sometida a revisión adicional cuando exista una razón objetiva relacionada con seguridad o fraude.

Los sistemas utilizados pueden generar alertas automáticas, pero una alerta no necesariamente significa que el usuario haya cometido fraude.

11. Con quién podemos compartir información

Game Center GT no necesita revelar públicamente la identidad de todas las empresas tecnológicas que utiliza para operar.

Cuando sea necesario para prestar un servicio, podremos compartir únicamente la información razonablemente necesaria con determinadas categorías de terceros, entre ellos:

  • Procesadores de pago.
  • Instituciones financieras.
  • Servicios necesarios para entregar productos digitales.
  • Servicios de alojamiento y almacenamiento.
  • Servicios de correo y comunicaciones.
  • Sistemas de autenticación.
  • Herramientas de seguridad y prevención de fraude.
  • Servicios técnicos y de infraestructura.
  • Herramientas de análisis.
  • Profesionales de contabilidad, auditoría o asesoría legal cuando corresponda.

Por ejemplo, para realizar una recarga puede ser necesario transmitir el ID, UID, servidor, región, producto y denominación necesarios para completar la operación.

No se proporcionará deliberadamente información adicional que no sea razonablemente necesaria para la función correspondiente.

12. No comercialización de bases de datos

Game Center GT no comercializa bases de datos de clientes como producto ni entrega intencionalmente información personal a terceros para que estos la exploten independientemente sin una finalidad legítima relacionada con nuestros servicios, autorización del usuario o fundamento legal aplicable.

Cuando se utilicen tecnologías de análisis, publicidad o medición, su funcionamiento estará sujeto a la configuración de privacidad, cookies y legislación aplicable.

13. Divulgaciones exigidas legalmente

Podremos conservar, utilizar o revelar información cuando resulte razonablemente necesario para:

  • Cumplir una obligación legal.
  • Responder a una orden válida de autoridad competente.
  • Cooperar en investigaciones legítimas.
  • Prevenir o investigar fraude.
  • Defender derechos legales.
  • Resolver reclamaciones o disputas.
  • Proteger la seguridad de usuarios, terceros o de la plataforma.

No entregaremos voluntariamente información personal a una persona que simplemente la solicite sin justificación legítima.

14. Contracargos y disputas

Cuando exista un contracargo, reclamación bancaria o disputa relacionada con una operación, Game Center GT podrá conservar y presentar ante las entidades encargadas de resolverla información legítimamente relacionada con la transacción.

Esta información puede incluir:

  • Número de pedido.
  • Fecha y hora.
  • Confirmación del pago.
  • Información proporcionada durante la compra.
  • Registros de entrega.
  • Datos técnicos.
  • Comunicaciones mantenidas con el cliente.
  • Evidencia necesaria para demostrar el resultado de la operación.

Esta información será utilizada únicamente en la medida razonablemente necesaria para gestionar o defender la reclamación correspondiente.

15. Conservación de la información

No conservamos todos los datos necesariamente durante el mismo período.

La información podrá mantenerse mientras:

  • La cuenta permanezca activa.
  • Sea necesaria para prestar servicios.
  • Sea necesaria para administrar pedidos.
  • Existan pagos, reclamaciones o disputas pendientes.
  • Sea necesaria para prevenir o investigar fraude.
  • Deban mantenerse registros contables o comerciales.
  • Exista una obligación legal de conservación.
  • Sea razonablemente necesaria para formular, ejercer o defender derechos legales.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación o fundamento legítimo para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o mantenida únicamente en la medida permitida legalmente.

Eliminar una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de todos los registros históricos de transacciones, especialmente cuando deban conservarse por obligaciones legales, contables, antifraude o para la resolución de disputas.

16. Seguridad de la información

Game Center GT procura aplicar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Uso indebido.
  • Alteración.
  • Divulgación no autorizada.
  • Destrucción accidental.

El acceso administrativo deberá limitarse razonablemente a las personas que lo necesiten para realizar sus funciones.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por ello, aunque tomamos medidas razonables de protección, no podemos garantizar que nunca ocurra un incidente de seguridad.

17. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que afecte información personal, procuraremos:

  • Investigar lo ocurrido.
  • Adoptar medidas razonables para contener el incidente.
  • Reducir sus posibles consecuencias.
  • Corregir vulnerabilidades razonablemente identificables.
  • Realizar las comunicaciones que exija la legislación aplicable cuando corresponda.

18. Responsabilidad del usuario sobre su seguridad

El usuario también desempeña un papel importante en la protección de su información.

Recomendamos:

  • Utilizar contraseñas seguras.
  • No compartir credenciales innecesariamente.
  • Evitar iniciar sesión en dispositivos públicos.
  • Proteger su correo electrónico.
  • Utilizar autenticación adicional cuando esté disponible.
  • Informarnos si detecta actividad sospechosa.

Game Center GT nunca solicitará innecesariamente contraseñas o códigos de seguridad para servicios que no requieran acceso a una cuenta.

19. Transferencias y procesamiento internacional

Debido a la naturaleza internacional del comercio electrónico y de los productos digitales, determinados datos pueden ser procesados mediante infraestructura o servicios ubicados en un país distinto al del usuario.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, para:

  • Procesar un pago.
  • Ejecutar una recarga.
  • Alojar información.
  • Brindar soporte tecnológico.
  • Prevenir fraude.
  • Mantener infraestructura informática.

Cuando corresponda, procuraremos adoptar medidas razonables para que el tratamiento de dicha información mantenga un nivel apropiado de protección conforme a la naturaleza de los datos y a las obligaciones legales aplicables.

20. Derechos y solicitudes relacionadas con datos personales

Dependiendo del país de residencia y de la legislación aplicable, el usuario puede tener determinados derechos respecto de su información, incluyendo solicitar:

  • Acceso a sus datos.
  • Corrección de información incorrecta.
  • Actualización.
  • Eliminación cuando legalmente proceda.
  • Limitación u oposición a determinados tratamientos.
  • Retiro de consentimiento cuando el tratamiento dependa del consentimiento.
  • Información adicional sobre el tratamiento de sus datos.
  • Copia o portabilidad cuando la legislación correspondiente reconozca dicho derecho.

Para presentar una solicitud:

soporte@gamecentergt.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.

Esta verificación busca evitar que una persona no autorizada tenga acceso a datos de otro cliente.

21. Limitaciones a solicitudes de eliminación

Una solicitud de eliminación no significa necesariamente que podamos borrar inmediatamente toda la información relacionada con una persona.

Podremos conservar determinados registros cuando resulte necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.
  • Mantener información contable.
  • Resolver transacciones pendientes.
  • Prevenir fraude.
  • Gestionar contracargos.
  • Resolver reclamaciones.
  • Defender derechos legales.
  • Mantener registros técnicos estrictamente necesarios.

Cuando corresponda, dejaremos de utilizar dicha información para otras finalidades incompatibles.

22. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya autorizado recibir promociones o cuando la legislación aplicable permita legítimamente dichas comunicaciones, Game Center GT podrá enviar información sobre productos, servicios, novedades o promociones.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante las opciones disponibles o escribiendo a nuestro correo.

Las comunicaciones necesarias para administrar una compra, cuenta, seguridad, pago o solicitud de soporte no se consideran necesariamente comunicaciones promocionales y pueden continuar cuando sean necesarias para prestar el servicio.

23. Privacidad de menores

Nuestros productos pueden estar relacionados con videojuegos utilizados por personas de diferentes edades.

Cuando la legislación aplicable exija autorización de un padre, madre o representante legal para que un menor proporcione determinados datos o realice una compra, dicha autorización deberá obtenerse.

No pretendemos recopilar deliberadamente información personal innecesaria de menores.

Si un padre, madre o representante considera que un menor proporcionó información que no debió recopilarse, podrá comunicarse con:

soporte@gamecentergt.com

para solicitar la revisión correspondiente.

24. Enlaces y servicios externos

Game Center GT puede contener enlaces hacia sitios externos necesarios para:

  • Canjear productos.
  • Acceder a plataformas oficiales.
  • Obtener soporte.
  • Realizar pagos.
  • Consultar información relacionada con un producto.

Cuando el usuario abandona Game Center GT y accede a un sitio externo, dicho sitio opera bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones.

No controlamos directamente las prácticas de privacidad de páginas administradas por terceros.

25. Información proporcionada voluntariamente al soporte

Cuando el usuario contacte con nosotros mediante correo electrónico, chat, mensajería o cualquier otro canal de soporte, podremos conservar la conversación y los archivos enviados cuando resulte necesario para:

  • Responder la consulta.
  • Investigar pedidos.
  • Resolver problemas.
  • Mantener evidencia relacionada con una operación.
  • Prevenir fraude.
  • Resolver reclamaciones.

El usuario deberá evitar enviar información personal que no sea necesaria para resolver su solicitud.

26. Exactitud de la información

El usuario deberá procurar proporcionar información exacta y mantenerla actualizada cuando resulte necesaria para el servicio.

Si una persona detecta información incorrecta relacionada con su cuenta, puede solicitar su corrección.

27. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política para reflejar:

  • Cambios en nuestros servicios.
  • Nuevas funciones.
  • Cambios tecnológicos.
  • Nuevos requisitos legales.
  • Mejoras de seguridad o privacidad.

La versión actualizada será publicada en esta página junto con la fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y la legislación aplicable requiera una notificación o nuevo consentimiento, adoptaremos las medidas correspondientes.

28. Relación con otras políticas

Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con:

Términos y Condiciones
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Política de Entrega y Procesamiento de Productos Digitales

Cuando exista una condición específica de privacidad relacionada con un producto o función determinada, dicha información podrá proporcionarse adicionalmente en el momento correspondiente.

29. Contacto y solicitudes de privacidad

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad y protección de información:

Correo electrónico: soporte@gamecentergt.com

Game Center GT
Operado por VORTEX GAME CENTER